xueying 發表於 2012-12-29 23:59:36

善待自己善待員工 談陶瓷企業真正的以人為本


  無論是政府的施政報告還是企業的企劃文案,無一例外,每次必提的目標就是“以人為本”,這說明它非常重要也太難實現。以至于聽多了、看慣了,漸漸地就當成了一句口號,行動中走走過場,反而忽略了它的本意。由此帶來的后果是社會變得浮躁,企業人心渙散。
  在現代社會中,政府的職能就是服務于人民,致力于提高人民的幸福指數。每個正常人都會有需求,而每個人的需求都不盡相同,并隨時間而變化。筆者認為,自由就是允許每個人都可以有不同的需求存在;民主就是允許每個人主張自己的需求。因此,真正的以人為本就是要讓每個人的需求都得到滿足,獲得幸福感;在沒有得到滿足時,也能夠有宣泄的途徑,從而使社會變得和諧。
  企業是社會的一個細胞,但企業的目標具有強烈的個體指向性。有人認為,企業是屬于老板的,企業就像封建制社會,老板就像皇帝,普天之下莫非王土,而員工就是子民,是老板滿足自身需求的工具。這聽起來非常不人性,但在現實社會中,此類企業現象并不少見。
  在現代企業中,企業家(俗稱老板)是企業的實際控制人,通過經營企業可以使老板的某些需求得到滿足,但每個員工同樣有各種各樣的需求。金錢只是其需求體系中的一部分,所以,在企業經營中,真正的以人為本,就是要考慮到每個員工的需求并努力使其得到最大限度的滿足。大白話來說就是把員工當人看,而不是當成工具。
  需要強調的是,企業的資源和空間是有限的,并非所有人的需求都能得到滿足,因此企業中每個人都必須調整自己的需求結構。如果將需求分為物質和精神兩個層面:物質需求屬于零和關系,可以通過利益分配的調整求得平衡;而精神需求的某些部分是可以共享的,如企業成功之后的榮譽感,每位員工都可以得到滿足。但有一些是不可以均分共享的,如地位、自我實現等。作為企業的實際控制人,老板將擁有優先權,其他人次之。這樣,就有可能出現不公平的現象,而解決的方法之一就是企業文化。
  當問及什么是企業文化?企業為什么需要企業文化?許多人都會回答:企業文化就是老板文化,此話不假。企業文化反映就是老板的需求和價值觀,但必須把個人行為轉化為企業行為。企業文化宣傳的目的就是增強員工對企業的認同感。例如,員工的收入有高低之分,看上去不公平。但當收入低的員工認同高收入員工的貢獻比他大,是應該的,這時就變得公平了。所以,在物質需求層面,平衡取決于公平,而公平來自于認同。而在精神需求層面,一方面員工要將自身的需求盡可能與企業的發展保持一致,以得到更大的滿足;另一方面,要真正做到以人為本,老板就應該將員工當成合作者,在企業文化中更多地融入其他合作伙伴的想法,在使自己的需求得到滿足的同時,也最大限度地使員工的需求得到滿足。著名經濟學家厲以寧教授指出:我們應該懂得一個人的幸福是依存于周圍人的幸福,周圍人幸福了,你才能真正感受到自己是幸福的。
  在經營實踐中,筆者總結出以人為本的“三部曲”,也就是企業對待員工應該努力做到:
  一、提供能讓員工施展才能的機會和空間,尤其對于高層次的管理與技術人才,由于工作出色帶來的成就感有時比金錢更為重要。
  二、建立良好的激勵機制,使員工的收入與付出盡可能達到平衡,從而過上既體面又快樂的生活。記得在1998年一次中層管理人員企業文化培訓中,筆者就指出“若干年以后,如果大家還買不起房,買不起車,那不僅是你們的失敗,更是企業的失敗”。今天這個愿望早已實現,筆者甚感欣慰。
  三、在企業發展的同時,員工自身的價值必須能不斷提升。正如厲以寧先生所說:“人不僅僅是經濟人,還是社會人。作為社會人,就應該懂得生產的目的,不僅僅是生產物質產品,而且是在培養人”。鐵打的營盤流水的兵,企業的人才總是不斷流動的。當有一天員工與企業已不能彼此滿足需求,離開企業另謀發展時,員工個人的能力和價值應當已有了更大的提升,企業也應當有寬廣的胸懷,真誠祝福他們擁有更美好的未來!惟其如此,才能證明企業最大的價值,才能吸引更多優秀的新人慕名而來。
  當然,每個企業家都有不同的需求和價值取向,因而企業文化與行為方式也各不相同。但無論如何,善待自己,同時善待員工,才是真正的以人為本!
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